La DIGECAM informa sobre las acciones para restablecer la atención a 6 mil usuarios afectados por la reciente vulneración de su sistema informático en Guatemala.
El director de la Dirección General de Control de Armas y Municiones (DIGECAM) explicó las acciones implementadas para restablecer la atención a los usuarios. Esto ocurre tras la reciente vulneración del sistema informático de la institución. Aproximadamente 6 mil usuarios vinculados con trámites de renovación de tenencia y licencia resultaron afectados en Guatemala.
Atención a usuarios afectados
El funcionario señaló que el personal cuyos datos fueron comprometidos está siendo contactado de manera directa y personalizada. A las personas afectadas se les envió un correo electrónico y se les instó a verificar en el portal institucional si su información fue impactada. En caso de confirmarse la afectación, los usuarios deben presentarse con su DPI y la documentación para recibir sus licencias.
La institución reiteró que se respetará el tiempo de vigencia previo al incidente en los procesos de renovación. Sin embargo, el director fue enfático en que «si una licencia ya se encontraba vencida, el titular deberá iniciar un nuevo trámite conforme a la normativa vigente».
Ausencia de expertos en ciberseguridad
Uno de los puntos que generó cuestionamientos fue la ausencia de expertos en ciberseguridad que acompañaran al director. Periodistas recordaron la existencia de un Batallón de Ciberdefensa que apoya en este tipo de incidentes. Se preguntó por qué ninguno de sus integrantes estuvo presente, dado que el director no es especialista en sistemas.
Ante esto, el funcionario respondió que la invitación «fue directamente al director de DIGECAM» y por esa razón acudió únicamente él.
Medidas de seguridad y acciones legales
En cuanto a las medidas de protección, el director indicó que se tomaron acciones internas para reforzar la seguridad y mejorar los protocolos del sistema. Agregó que estas decisiones se implementaron siguiendo las recomendaciones y el apoyo del Batallón de Ciberdefensa.
Sobre el plano legal, el director informó que se presentó una denuncia en el momento del ataque informático. Posteriormente, se realizó una ampliación de la denuncia para incorporar la información de las personas afectadas por la filtración de datos.
El funcionario evitó ofrecer un desglose detallado de las denuncias recibidas de manera presencial. No obstante, afirmó que la DIGECAM está notificando directamente a cada una de las aproximadamente 6 mil personas afectadas.